Олигархия

в мире богатства

Особенности ведения деловых переговоров

Особенности ведения деловых переговоров
Особенности ведения деловых переговоров
Искусство ведения переговоров  - мастерство, которым обязан овладеть менеджер по продажам, чтоб приносить своей фирме выгодные контракты.

И менеджеру по продажам, и его оппоненту очень важно предварительно подготовить вопросы, чтоб сбить собеседника с толку. Кроме представления своей фирмы, менеджер должен внимательно слушать собеседника, время от времени задавать ему уточняющие или направляющие вопросы и просто молчать в нужный момент. Тренинги для менеджеров по продажам обязательно должны дать работникам практические представления в правильности ведения переговоров.

Все доводы менеджера обязательно должны быть аргументированными, основанными на достоверных фактах. Менеджер должен быть хорошо подготовлен и эмоционально устойчив, чтоб противостоять каверзным вопросам. Если оппонент решит задать ему разоблачающий вопрос, который может касаться слухов о работе компании или качества продукции, он получит неоспоримое преимущество в управлении разговором, однако менеджер должен достойно и четко настоять на своей точке зрения, задать оппоненту встречный вопрос.

Создание и организация отдела продаж предполагает заключение новых выгодных сделок для вашей организации или компании, поэтому, менеджер по продажам должен уметь договариваться даже с несговорчивым клиентом. Применение разоблачающих вопросов – это жесткий метод ведения переговоров, однако его нельзя исключать, если не работать другие способы давления на собеседника.

Важно внимательно слушать собеседника, однако не переусердствуйте с комплиментами. Оппонент будет задавать менеджеру уточняющие вопросы, демонстрируя собственное толкование своих слов, поэтому, если менеджер хоть на минуту растеряется – драгоценная возможность убедить оппонента в своей правоте будет упущена. Если менеджер сам хочет задавать такие вопросы, то ему следует тщательно продумать их перед встречей.

Компании нужно найти менеджера по продажам, который будет спокойно реагировать на приказ со стороны потенциального покупателя, который выражается в виде «просьбы» рассказать, показать или уточнить. Он должен достойно принимать молчание собеседника и не спешить раскрывать все карты. Если оппонент решает взять минуту молчания в начале сделки, то менеджеру нужно сохранить внешнее спокойствие и попытаться разговорить оппонента в ненавязчивой манере.

НедвижимостьКлинкер Робен

article thumbnail

Клинкерный кирпич Roben – современный стройматериал высочайшего немецкого качества. Представленный модельный ряд отличается разнообразием цветовых и фактурных р [ ... ]


НовостиВ мае ситуация на российском финансовом рынке была стабильной

article thumbnail

Первый вице-премьер, министр финансов Антон Силуанов заявил, что Минфин не видит рисков в спаде спроса инвесторов на облигации федерального займа (ОФЗ). Об этом со [ ... ]